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1 – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il contratto di acquisto tra la “DE.MA Comfort di Mainiero Giovanni” – d’ora in avanti denominata “Venditore” ed il cliente in ordine all’acquisto dei prodotti pubblicati sul www.demacomfort.com. Il cliente, con la conferma per via telematica del RIEPILOGO ORDINE, dichiara di conoscere e di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita e di adempiere a tutti gli obblighi in esse previsti nei confronti del Venditore. Per questo motivo, il Cliente, ha l’obbligo di prenderne attenta visione provvedendo alla loro stampa e conservazione, secondo a quanto previsto dagli art. 50 e seguenti del D.Lgs. 206/05. Il Venditore si ritiene autorizzato a modificare o integrare in qualsiasi momento tali condizioni generali di vendita, anche in considerazione di eventuali modifiche normative, senza per questo doverne dare preventiva comunicazione; modifiche che saranno vincolanti per i clienti solo dal momento in cui le stesse saranno pubblicate sul sito www.demacomfort.com, senza avere efficacia retroattiva.

2 – ORDINI
Al momento che il Venditore verrà in possesso dell’ordine trasmesso dal cliente provvederà ad inviare, tramite e-mail, il riepilogo ordine, dove saranno precisate tutte le notizie ad esso inerenti. L’ordine si intenderà perfezionato e concluso solo con la ricezione da parte del Venditore del pagamento previsto, e con l’invio, tramite e-mail della conferma ordine completa di tutte le altre notizie necessarie per la esatta fatturazione e la corretta consegna della merce.
Eventuali costi aggiuntivi delle spese di trasporto che dovessero essere determinate da non sufficienti notizie, sono a completo carico del cliente.
Il Venditore non potrà dar corso agli ordini di prodotti che al momento dell’ordine non fossero più disponibili. In questo caso non verrà dato seguito all’ordine stesso e verranno comunicati i motivi, tramite e-mail o altri canali comunicati.
In questo caso il contratto di acquisto non sarà concluso per cui, il Venditore, provvederà a restituire al cliente gli importi che saranno venuti in suo possesso in riferimento al contratto di acquisto non perfezionato.
Non viene riconosciuto nessun diritto del Cliente alla richiesta di risarcimento danni nonchè a qualsiasi responsabilità per danni diretti o indiretti a persone o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine, anche parziale.

3 – PREZZI
Tutti i prezzi riportati su ogni prodotto si intendono IVA inclusa.

4 – FINITURE
I colori, rivestimenti e finiture riportati sul sito sono indicativi poiché non è tecnicamente possibile assicurare la fedeltà assoluta ai colori originali. Questo non costituisce motivo di contestazione del prodotto.

5 – SPEDIZIONI
Il Venditore si impegna a spedire gli articoli acquistati entro 48 Ore Lavorative dalla data di acquisto, nel caso in cui non vi siano problemi relativi all’indirizzo di spedizione (informazioni errate o mancanti).
Il Venditore i si riserva il diritto di ritardare le spedizioni in periodi di festività (es: Natale) o in caso di comunicazioni speciali alla clientela, fatte all’interno di questo sito.

6 – TRASPORTO
La merce viene spedita alla destinazione indicata dal cliente e riportata nella conferma d’ordine tramite Corrieri Nazionali e Internazionali, adeguatamente imballata e completa di documento di trasporto, scontrino o fattura accompagnatoria. Il relativo costo è già incluso nel prezzo su alcuni prodotti sui quali viene evidenziato “ spedizione gratuita” e su altri invece verrà calcolato automaticamente al momento dell’acquisto dopo aver precisato la relativa destinazione. Tale servizio, sia con “spedizione gratuita” che con “addebito successivo” è sempre riferito comunque a merce consegnata: piano terra, bordo strada in corrispondenza del numero civico del cliente.
Avranno un supplemento di costo, che sarà comunicato successivamente via e-mail dal Venditore e che sarà comunque a carico del cliente, andandosi a sommare a quello già indicato nell’ordine, i seguenti servizi e destinazioni:
– consegne ai piani/cantine; consegne in centri storici o a indirizzi non accessibili con camion di linea di 12 Mt; consegne espresse, urgenti, tassative, con appuntamento, consegne particolari.
– consegne in zone disagiate (vedi elenco allegato); zone impervie (vedi elenco allegato); isole minori, Venezia e Laguna.

7 – PAGAMENTO
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato nelle seguenti modalità:

a) al momento dell’ordine, con carte di credito e PayPal, il sistema di pagamento online più sicuro. L’addebito sulla carta di credito avviene contestualmente alla conclusione della transazione online. In caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore provvederà al rimborso tramite storno dell’importo dal circuito interbancario della carta di credito. Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e documentazione che possono comprovare la titolarietà della Carta di Credito utilizzata. In mancanza di questa documentazione richiesta, il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare l’ordine.

b) tramite bonifico bancario anticipato da effettuare al ricevimento del riepilogo d’ordine. Tutti i dati per eseguire il bonifico sono riportati nella pagina conclusiva della procedura d’acquisto. La causale del bonifico deve riportare l’ID ordine e le generalità dell’intestatario dell’ordine. Eventuali discordanze tra i dati comunicati dal Cliente all’ordine ed i dati inseriti sul bonifico, potrebbero causare ritardi nell’accettazione dell’ordine stesso da parte del Venditore.

8 – CONSEGNA DELLA MERCE (CONTROLLO)
Al momento della consegna della merce , prima di sottoscrivere la lettera di vettura che l’operatore che effettua la consegna chiederà di firmare, il Cliente è tenuto a verificare:
– che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto. In caso di discordanza ritirare comunque la merce e riportare sulla lettera di vettura, in maniera dettagliata, il numero dei colli effettivamente ritirato. Detta discordanza deve essere comunicata immediatamente al Venditore.
– che l’imballo risulti integro (non bagnato, bucato, piegato o altro) e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di evidenti rotture, danneggiamenti o manomissioni degli imballi, il Cliente dovrà scrivere sulla lettera di vettura, in maniera dettagliata, RISERVA SPECIFICA DELLA MERCE A CAUSA DEI COLLI RICEVUTI DANNEGGIATI e darne comunicazione immediata al Venditore.

In caso di evidenti danni ai prodotti non ancora ritirati, il cliente può rifiutare la consegna indicando sulla lettera di vettura il motivo del mancato ritiro e darne comunicazione immediata al Venditore.

Gli eventuali danni occulti rilevati, dovranno essere comunicati al Venditore entro 5 giorni dal ricevimento della merce tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o pec.

ATTENZIONE: se il cliente accetta la merce e firma la lettere di vettura senza apporvi le riserve necessarie, non potrà in seguito reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti, in quanto la sottoscrizione costituisce verifica ed accettazione della conformità del prodotto.

9 – GIACENZE
In caso di mancata consegna la merce rimarrà in giacenza a disposizione del cliente per un massimo di cinque giorni di calendario, dopodiché verrà ritornata al mittente. Il Venditore non si assume, per qualsiasi motivo, le eventuali spese di giacenza della merce né quelle relative al ritorno, che saranno a totale carico del cliente. A tale scopo è necessario che il cliente precisi, sul modulo dell’ordine tutte le notizie richieste al Venditore al fine di eliminare questo inutile aumento di costi.

10 – GARANZIA PER IL CONSUMATORE
Il consumatore è titolare dei diritti previsti dal Decreto Legislativo n. 24 del 02-02-2002. I prodotti hanno garanzia, per difetti di conformità, per due anni dalla loro consegna.
Il Venditore garantisce che il bene venduto sia conforme alle caratteristiche dichiarate e consono all’uso per cui l’oggetto deve essere utilizzato. Eventuali vizi o difetti del prodotto consegnato rispetto a quanto pattuito, devono essere denunciati dal cliente, pena di decadenza, entro 30 giorni dalla scoperta del vizio. L’azione si prescrive entro sei mesi dalla scoperta. Il termine per la denuncia dei vizi e/o difetti del bene che risultano apparenti, decorre dal giorno della consegna dei prodotti. La garanzia è esclusa in caso di danni attribuibili ad un anomalo utilizzo del prodotto da parte dell’acquirente o da condizioni ambientali di localizzazione del bene acquistato quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, elevato tasso di umidità del locale, surriscaldamento della stanza, temperature e condizioni atmosferiche eccezionali, inusuali ovvero da usi impropri fatti dall’acquirente come cattiva manutenzione (pulizia con prodotti o mezzi impropri) o per un utilizzo non adeguato alle caratteristiche per cui l’oggetto deve essere utilizzato. Il Venditore non garantisce la perfetta corrispondenza dei colori riportati sul sito a quelli originali. Questo non costituisce motivo di contestazione per difetto di conformità. Per esercitare tale diritto il cliente deve documentare, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a: “DE.MA Comfort di Mainiero Giovanni, via Largario 2 – 82022 Castelfranco in Miscano (BN)” nei termini sopra previsti, i difetti di conformità riscontrati, di rimettere, su nostra richiesta, via e-mail, eventuali foto digitali o se necessario, a richiesta del Venditore, provvedere addirittura alla spedizione dell’oggetto difettoso.
Questo permetterà al Venditore di stabilire se il difetto riscontrato è attribuibile a problemi produttivi (vizi di conformità), e in questo caso il materiale difettoso verrà riparato in via principale oppure sostituito del pezzo difettoso o, in alternativa sostituito a fronte della restituzione di quello difettoso. In caso che il Venditore stabilisca l’uso improprio del prodotto da parte del cliente, non sarà provveduto ad effettuare nessuna sostituzione gratuita. Dopo il ricevimento di tale comunicazione e/o documentazione, il Venditore provvederà, entro 10 giorni lavorativi, a comunicare le sue decisioni dando l’autorizzazione, o meno, al rientro del materiale difettoso, con la eventuale spedizione, via e-mail, di un documento che dovrà essere allegato alla merce da ritornare. Il materiale dovrà essere inviato all’indirizzo che sarà comunicato. La sostituzione, sarà effettuata nel minor tempo possibile. Le relative spese di trasporto per la sostituzione, sia quelle per il rientro della merce che quelle per la sostituzione, sono a carico del Venditore.

11 – DIRITTO DI RECESSO
La vendita on-line è soggetta al Decreto Legislativo n. 206 del 06-09-2005 art. 64/68 che prevede la possibilità, da parte del consumatore, (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita Iva) di avvalersi del diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà da parte del cliente di recedere dal contratto di acquisto, restituire il bene acquistato e di chiederne il rimborso del prezzo pagato senza nessuna penalità e senza indicarne il motivo.

Per avvalersi di tale diritto è necessario:

1) inviare entro 10 giorni decorrenti da quello di consegna del materiale da parte del Corriere o Spedizioniere, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: “DE.MA Comfort di Mainiero Giovanni, via Largario 2 – 82022 Castelfranco in Miscano (BN)” indicando il numero di fattura, codice e quantità articoli, e coordinate bancarie per ottenere il bonifico.

2) attendere benestare tramite e-mail con la quale sarà inviato documento di rientro e il nominativo del Corriere che provvederà al ritiro della merce. Il cliente si impegna e si obbliga a restituire al Venditore il prodotto/i entro e non oltre dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del benestare emesso da parte del Venditore all’indirizzo comunicato.

3) I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, alterati, macchiati, bagnati o danneggiati. I prodotti devono conservare il sigillo monouso e l’interno dell’imballo, che costituisce parte integrante dei beni;
I prodotti devono essere restituiti nel loro imballo originale completo di tutte le sue parti, l’imballo deve risultare integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato, compresi i documenti fiscali;
I prodotti devono essere restituiti in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

4) Se saranno rispettate tutte le condizioni richieste, e dopo che il Venditore avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti sono stati rispettati, sarà inviata una mail di conferma di accettazione del reso. Il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile, e comunque entro trenta giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Non è possibile cambiare il modello del prodotto sul quale viene vantato il diritto di recesso con un altro.
Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non potrà essere vantato il diritto al rimborso delle somme già corrisposte; tuttavia è possibile riottenere, a spese del cliente, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. Il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da parte del Venditore, a favore di chi ha effettuato il pagamento.

Le spese sostenute per la restituzione dei prodotti, nessuna esclusa, sono a completo carico del cliente.

5) Non si accettano resi di merce in contrassegno.

6) Il Venditore, dopo aver controllato che siano state rispettate tutte le condizioni sopra menzionate, che lo stato del prodotto/i e dell’imballo/i sia conforme a quanto pattuito, dedotte le spese sostenute per la restituzione della merce, provvederà ad effettuare l’accredito dei prodotti al prezzo indicato in fattura, entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
In base all’art. 5 comma 3 del summenzionato Decreto Legislativo non può essere esercitato il diritto di recesso in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Nota bene: tale diritto è riservato solo alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta e che acquistano con partita IVA.

12 – INFORMAZIONI PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 D. Lgs. nr. 196/2003 si rende noto quanto segue:

a) i dati personali volontariamente forniti all’atto di compilazione del modulo di registrazione o di ordine, saranno oggetto di trattamento, anche mediante utilizzo di procedure informatiche e telematiche su database, per finalità gestionali, statistiche, commerciali, promozionali, pubblicitarie, relative a prodotti e servizi di DE.MA Comfort di Mainiero Giovanni.

b) l’acquisizione dei dati personali ha natura facoltativa; tuttavia un eventuale rifiuto di rispondere o di esprimere il consenso può comportare l’impossibilità per la DE.MA Comfort di Mainiero Giovanni di dar seguito alle richieste dell’utente.

c) i dati personali forniti potranno essere comunicati e diffusi per tutte le finalità indicate in precedenza alla lettera a) della presente informativa.

d) i dati personali forniti potranno essere oggetto di trattamento, per le finalità di cui al punto a) della presente informativa, anche attraverso le seguenti modalità: telefax, telefono, anche senza assistenza di operatore, posta elettronica, ed altri sistemi informatici e/o automatizzati di comunicazione.

e) in relazione al suddetto trattamento, il soggetto cui si riferiscono i dati personali ha il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettifica ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. nr. 196/2003. Ai sensi del medesimo articolo l’interessato ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta o ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

f) il titolare del trattamento dei dati personali è “DE.MA Comfort di Mainiero Giovanni, via Largario 2 – 82022 Castelfranco in Miscano (BN)”.

g) i dati personali forniti saranno custoditi presso gli uffici della “DE.MA Comfort di Mainiero Giovanni, via Largario 2 – 82022 Castelfranco in Miscano (BN)”.

h) i dati personali forniti potranno essere trasferiti all’estero, all’interno della Unione Europea, in conformità e nei limiti di cui all’art. 42 del D.Lgs. nr. 196/2003. I dati personali potranno essere trasferiti all’estero in paesi extra UE nell’ambito e nei limiti previsti dall’art. 44 lett. B) del D.Lgs. nr. 196/2003. AI riquadro si specifica che DE.MA Comfort può operare esclusivamente con soggetti che abbiano aderito ai “Principi di approdo sicuro in materia di riservatezza” (accordo di safe harbor).

i) per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti vogliatevi rivolgere a “DE.MA Comfort di Mainiero Giovanni, via Largario 2 – 82022 Castelfranco in Miscano (BN)”.

13 – LEGGE APPLICABILE
Per quanto non espressamente pattuito saranno applicate le norme previste dalla legge Italiana e alla normativa prevista dal Codice Civile e dal D.Lgs n. 205/06 (c.d. Codice del Consumo).

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